Расчетно-справочный центр является структурным подразделением Новогрудского районного унитарного предприятия жилищно-коммунального хозяйства.

Расчетно-справочный центр создан с целью улучшения обслуживания населения города Новогрудка, повышения уровня контроля над сбором коммунальных платежей. В своей работе Центр руководствуется действующим законодательством Республики Беларусь, решениями Гродненского облисполкома, Новогрудского райисполкома.

ФУНКЦИИ ЦЕНТРА

-  расчет начислений за жилищно-коммунальные услуги по жилищному фонду на основе заключенных договоров;

-  ведения учета поступивших платежей за техническое обслуживания, коммунальные услуги и отчислений на капитальный ремонт;

-  прием данных от поставщиков за фактически выставленные жилищно-коммунальные услуги и приведение их в соответствие начислением по лицевым счетам нанимателей, собственников жилых помещений;

-  ведение работ по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги;

-  осуществление исковой и претензионной работы по имеющимся должникам по расчету за жилищно-коммунальные и иные услуги;

-  своевременное внесение изменений по начислению оплаты за жилищно-коммунальные и иные услуги;

-  правильное применение льгот нанимателям (собственникам) жилых помещений и членам их семей по предоставленным ими документам, согласно действующему законодательству РБ;

-  учет и изучение поступивших заявлений, жалоб граждан и своевременное их рассмотрение. Принятие оперативных мер по разрешению обоснованных жалоб, подготовка ответов на жалобы нанимателей (собственников) квартир по вопросам, входящих в компетенцию Центра;

-  формирование, ведение и хранение базы данных о проживающих гражданах, картотеки паспортного стола;

-  своевременное предоставление отчетов и информации по установленным формам, по вопросам, входящих в компетенцию Центра;

-  прием и оформление документов на предоставление безналичных жилищных субсидий, расчет безналичных жилищных субсидий по выявительному и заявительному принципам;

-  расчет начислений за пользование тепловой энергией, водоснабжению и водоотведению юридических лиц